四、售后服務承諾?
1、服務宗旨：高效響應、專業(yè)處置、精準服務、細致周全。?
2、服務目標：以標準化、專業(yè)化的服務體系，提升客戶使用體驗與滿意度。?
3、服務效率：設備在質保期內或質保期外出現故障，我司接到客戶報修通知后，維修技術人員24小時內抵達現場開展檢修工作。?
4、服務原則：設備整體保修期為十二個月，質保期內，因產品自身質量問題導致零部件損壞的，我司提供免費維修、免費更換服務；質保期外設備零部件損壞，僅收取配件成本費用；因客戶人為操作、使用不當造成的設備故障及損壞，維修、配件均按成本價收取。?
質保期結束后，我司技術團隊每年開展不少于三次客戶回訪工作，跟進設備使用工況，解答客戶使用疑問。
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為打造優(yōu)質企業(yè)品牌，提升企業(yè)口碑與行業(yè)影響力，樹立良好企業(yè)形象，我司秉持“嚴控品質為本，貼合需求服務客戶”的發(fā)展理念，以優(yōu)質的產品品質、合理的產品價格、完善的配套服務為服務原則，向廣大客戶作出如下鄭重承諾：?
1、產品的生產制造、性能檢測全過程均留存完整的質量記錄與檢測檔案，全程可追溯、可查驗。?
2、針對產品各項性能檢測，支持客戶親臨廠區(qū)，全程跟進產品檢測、驗收流程，產品驗收合格后，再進行裝箱、發(fā)貨作業(yè)。
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1、為保障產品穩(wěn)定運行性能與工藝標準，產品核心選材均選用國內、行業(yè)主流優(yōu)質品牌配件及原材料。?
2、在同等行業(yè)競爭條件下，我司堅守品質底線，不降低產品技術性能、不更換低配部件，以合理透明的價格為客戶提供高適配產品與配套服務。
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1、我司嚴格按照客戶約定工期安排生產交付，針對客戶特殊加急需求，可專項統(tǒng)籌生產、安裝工作，全力匹配客戶項目進度需求。?
2、產品交付時，同步向客戶提供全套配套資料：①設備技術保養(yǎng)維修手冊；②設備安裝總圖；③外購配件說明書及原廠信息；④易損件、備件清單，并配套附贈足量備用備件。
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JINZHOU LONGWAY MACHINERY CO.,LTD.
地址：錦州市太和區(qū)錦義街185甲-1號
電話：086-0416-7113022
公司網址：www.m.hezesports.com
公司郵箱：longingway@163.com
招聘郵箱：1244809478@qq.com
招聘聯系人：宋先生
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